母嬰店該以一種怎樣的邏輯和方式去經(jīng)營(yíng)呢？在談母嬰零售趨勢(shì)之前，讓我們先回歸行業(yè)原點(diǎn)，剖析一下零售的邏輯。

零售邏輯：零售的邏輯，即人的邏輯。零售業(yè)的變遷其實(shí)迎合了人的所有消費(fèi)邏輯和消費(fèi)行為的變化軌跡。

零售業(yè)的變遷：從最初的街邊店到超市；從百貨大樓到購(gòu)物中心，再到商業(yè)綜合體；從網(wǎng)店，到微店；從社區(qū)店到便利店�？v觀近30多年的零售業(yè)發(fā)展，背后遵循的是消費(fèi)習(xí)慣和行為軌跡的變化。

這里面有四個(gè)關(guān)鍵詞：消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)路徑、消費(fèi)行為、消費(fèi)喜好。

這四個(gè)關(guān)鍵詞代表了什么？大家可以思考一下。我們認(rèn)為成功的零售系統(tǒng)，都懂得與消費(fèi)者一起升級(jí)。凡是遵循這一邏輯、率先升級(jí)的，最后都顛覆了行業(yè)，成為者，甚至成為巨頭。如屈臣氏、沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)、京東等等。他們都是洞察了消費(fèi)者行為邏輯變化，升級(jí)自己的觀念和方法系統(tǒng)，最后成為行業(yè)的者。

有了這個(gè)價(jià)值觀，我們就很容易理解：為什么同一地段，有的店門庭若市，而有的店卻門可羅雀。不是大家的生意都不好做了，而是不懂得升級(jí)的門店的生意越來(lái)越不好做了。消費(fèi)需求永遠(yuǎn)存在，消費(fèi)量永遠(yuǎn)增長(zhǎng)，消費(fèi)水平永遠(yuǎn)升級(jí)。你該思考一下，為什么你的生意年年不好做？

商業(yè)的新邏輯：從物以類聚時(shí)代，到人以群分的時(shí)代（代表：屈臣氏，服務(wù)18~35歲的年輕女性，定位非常明確；名創(chuàng)優(yōu)品，服務(wù)18~25歲女生；特色品類店等）。過(guò)去做商業(yè)是產(chǎn)品為王，現(xiàn)在是用戶為王。新零售業(yè)的布局要圍繞著專屬的消費(fèi)群體去構(gòu)建。

品牌的新邏輯：從服務(wù)一群人，到服務(wù)一類人。一群人是大眾化人群，大眾化消費(fèi)。今天是人群細(xì)分的時(shí)代，品牌服務(wù)的是一類人，這類人的防火墻就是他們共同的價(jià)值觀和亞文化。外面的人看不懂，也擠不進(jìn)。比如：小米和蘋果手機(jī)服務(wù)的都是認(rèn)同它們?nèi)�層文化的一類人�?/P>

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要了解這類消費(fèi)群體的“三觀”：價(jià)值觀、人生觀、世界觀。他們喜歡看什么？聽什么？談?wù)撌裁�？分享什么？追隨什么？我們需要去認(rèn)真聆聽他們的心聲。零售業(yè)在銷售商品之外，還要談情懷。所有成功商業(yè)的背后，無(wú)一例外都經(jīng)營(yíng)了這類專屬消費(fèi)群體的價(jià)值觀，以價(jià)值觀認(rèn)同為入口，帶動(dòng)整個(gè)商品鏈條的輸出。

應(yīng)對(duì)策略，則是掌握零售方法論

低維的零售格局：賣的是商品，是你在找顧客；高維的零售格局：賣的是消費(fèi)者圈層及服務(wù)體系，是顧客來(lái)找你。傳統(tǒng)零售業(yè)遵循的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：位置、細(xì)節(jié)、連鎖化。新零售業(yè)遵循的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：社群化、服務(wù)化、供應(yīng)鏈。

做零售業(yè)需要了解：你的顧客是誰(shuí)？他們?cè)谀膬海咳绾捂溄�？如何互�?dòng)？如何服務(wù)？

應(yīng)對(duì)策略

1.會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，不是簡(jiǎn)單的分門別類、建立資料庫(kù)，而是顧客服務(wù)鏈的整體經(jīng)營(yíng)；

2.社群化經(jīng)營(yíng)，核心目的是建立鏈接，產(chǎn)生互動(dòng)，鼓勵(lì)分享；

3.部落化經(jīng)營(yíng)，打造專屬圈層價(jià)值，經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系；

4.網(wǎng)紅經(jīng)營(yíng)，目的是構(gòu)建價(jià)值觀，輸出趨勢(shì)潮流。

這些是當(dāng)下比較流行的經(jīng)營(yíng)手段。在新形勢(shì)下，懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和粉絲經(jīng)營(yíng)理念和方法的零售企業(yè)，更有機(jī)會(huì)。母嬰行業(yè)作為傳統(tǒng)的零售行業(yè)，只有在深刻認(rèn)清了零售市場(chǎng)的銷售和運(yùn)營(yíng)邏輯，才能從宏觀上把握行業(yè)趨勢(shì)。